Politica de rambursare
Politica de Retur și Rambursare
Comerciant: TWO PRODUCTIONS GROUP SRL, CUI 53396810, Nr. Reg. Com. J2026004291000, cu sediul în Str. Ileana Cosânzeana nr. 10, Et. 3, Ap. 8, Constanța, cod poștal 900415, România.
Dreptul de retragere (14 zile) În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de a te retrage din contract, fără a fi nevoie să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia fizică a produsului.
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, ne poți contacta la adresa de email twoproductionsgroup@gmail.com sau telefonic la +40 731 253 097, precizând numărul comenzii și produsul returnat.
Condiții de retur
- Produsul trebuie returnat nefolosit, în starea și ambalajul original, cu toate accesoriile incluse.
- Costul transportului pentru returnare este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau diferit de comandă.
- Produsul trebuie expediat înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
Rambursarea Vom rambursa toate sumele primite de la tine (inclusiv costurile de livrare standard) în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția cazului în care ai fost de acord cu o altă metodă. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi de expediere.
Produse defecte sau livrate greșit Dacă produsul primit este defect, deteriorat la transport sau diferă de comanda plasată, ne contactezi în cel mult 48 de ore de la livrare pentru înlocuire sau rambursare integrală, inclusiv costurile de transport.